Comunicarea online a Intreprinderilor Mici şi Mijlocii

Provocarile intilnite:

1. Buget redus pentru comunicarea on-line sau chiar lipsa lui. sa nu uitam insa ca aceasta duce respectiv si la lipsa rezultatelor. Uneori, activitatile de comunicare on-line ar lua doar mai multe resurse de timp decit financiare.
2. Lipsa unei persoane / agentii pentru aceasta activitate.
3. Neintelegerea deplina a beneficiilor pe care le ofera mediul virtual. Conducerile companiilor devin reticente fata de on-line deoarece nu inteleg si nu pot controla ce se intimpla in el. Nu sunt gata sa primeasca o reactie constructiva din partea clientilor existenti sau potentiali.
4. Mesaj targetat spre toti si nimeni. Unii se gindesc ca daca lumea acceseaza internetul, atunci si toata lumea primeste comunciarea respectiva. Uitind astfel de focusare. Cu toate ca o agentie ar gasi solutionarea acestei probleme.
5. Mentalitatea deja formata, specifica moldovenilor, de a gindi pe termen scurt si dorinta de a obtine profit la moment.
6. Creativity. De fapt, lipsa creativitatii si a viziunii ne lipseste de multe.

     Iata citeva canale de comunicare online, care se recomanda de a le folosi la IMM:

• Pagina web;
• Blog de afaceri;
• Comunicate on-line;
• Promotii speciale, concursuri;
• social Media;
• Posta electronica.

     Trebuie de inteles ca, e-comunicarea, nu elimina strategia traditionala de marketing, ci vine in completarea acesteia. Si modul in care se comunica astazi s-a schimbat radical; este foarte important sa vorbim clientilor doar despre lucruri care le vor obtine in realitate. Prezenta on-line a oricarei companii trebuie sa corespunda cu imaginea off-line a acesteia. In aceste articol ma opresc partial la descrierea acestor canale de comunicare.

     Pagina web. Asa deci, site-ul reprezinta cartea de vizita pe internet, si il putem folosi la promovarea produselor, serviciilor firmei sau un loc de interactiune cu potentialii clienti. La fel exista posibilitatea de al transforma intr-un forum de discutii, atit de important pentru demonstratiile de produse sau noile lansari pe piata, unde primim feedback sau idei pentru imbunatatirea noului produs. Web site-ul trebuie sa inspire profesionalism, incredere, deschidere catre client. Un web design unic, adaptat tipologiei potentialului client ajuta foarte mult in campania de promovare online. Si scopul site-ului este sa ajute afacerea sa creasca, sa aduca mai multi clienti.

     Blogul, ca canal de comunicare, ar putea fi unul din categoria marketingului, PR-ului sau de prezentare a produselor. Acesta are rolul de a crea o legatura cu publicul, prin postarea frecventa de noutati, planuri de activitati viitoare. Informatia poate fi postata intr-un format mai lejer, decit cea de pe site-ul oficial.

     Anuntarea promotiilor speciale, nu cele de sarbatori sau cind se lichideaza stocurile intreprinderile o fac prin intermediul site-urilor de reduceri, care au o baza de clienti carora le trimit regulat oferte.

     Comunicatele on-line ce prezinta interes si valoare ar putea fi de real folos pentru companii. scopurile acestora sunt captarea atentiei utilizatorilor de net, anuntarea noutatilor, marirea numarului de vizualizari, cresterea credibilitatii, crearea de curente virtuale.

     Social Media este modalitatea de comunicare cu ajutorul careia, un brand isi transmite mesajele prin intermediul diferitelor instrumente sau tehnologii sociale - Facebook, Hi5, Youtube, instant Messaging, Linkedin, s.a.. social media ajuta la consolidarea imaginii brandului. Ca rezultat, nu se distinge deloc de old media. Diferite, sunt mijloacele prin care ajungi la consumator. in loc sa-i  sari in fata la semafor, unde chiar nu ai suficient timp pentru a-l face sa fie interesat 100% de ceea ce ii oferi, il poti aborda pe Facebook.

      Sa nu uitam de campaniile de e-mail marketing, sau altfel zis, de marketing direct. De multe ori cind vedem mesaj strain in cutia postala acuzam ca  “e spam”. sa nu fim mai regalisti decit regele, caci si cutia postala de acasa e plina de pliante publicitare. Unele ne sunt folositoare, altele nu. Dar, s-a demonstrat de multe ori ca metoda de promovare prin intermediul email-ului functioneaza. Fie ca e un newsletter la care ne-am abonat cindva, fie un email trimis de o firma care face marketing direct, daca ma intereseaza, il citesc, daca nu, sunt liber sa-i dau un “ X ”.

     Mediul online va cistiga din ce in ce mai mult teren, atit pentru publicitate cit si pentru PR. Nu putem ignora spatiul care ne capteaza atentia zilnic, pentru citeva ore. Bugetele de publicitate migreaza treptat si vor migra catre online, fiind mediul in care se poate masura si chiar anticipa fiecare rezultat al campaniilor de marketing.